REHBER · ÜCRET, BÜTÇE VE SÖZLEŞME · 29.08.2026
İade ve cayma: ayrılırken ne olur?
Uzaktan satış ile yüz yüze kayıt arasındaki fark ve iade talebini yazılı yürütmek.
Ayrılma kararı verildiğinde konuşulan tek şey paradır ve o an sözleşmede ne yazdığı belirleyicidir. Kaydın nasıl yapıldığı — internetten mi, kurumda mı — hangi kuralların geçerli olduğunu değiştirir.
Önce şunları yanıtla
- İnternetten kayıt farklı mı?
- Mesafeli olarak yapılan satışlarda tüketicinin cayma hakkı mevzuatla düzenlenmiştir ve kurumun kendi politikasından bağımsızdır. Kurumda yüz yüze imzalanan sözleşmede ise sözleşme metni belirleyici olur.
- Kesinti neye göre yapılır?
- Yaygın uygulama, alınan derslerin ücretinin düşülmesi ve kalanın iadesidir. Sabit bir "hizmet bedeli" kesintisi varsa oranının sözleşmede yazılı olması gerekir; yazılı değilse itiraz edilebilir.
- Talebi nasıl iletmeli?
- Yazılı olarak. E-posta ya da platform mesajı üzerinden, tarih ve talebi net biçimde yazın. Telefonla yapılan görüşmenin kaydı yoksa, o görüşme sonradan olmamış sayılır.
- Yanıt gelmezse ne yapılır?
- Kuruma yazılı başvuru yaptıktan sonra sonuç alınamazsa, tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yolu açıktır. Başvuru için elinizde sözleşme, ödeme belgeleri ve yazışmaların olması gerekir.
Not:
Sayılar nereden geliyor
Bu rehberde tutar yazmıyor. Ücret referansları yalnız fiyatını beyan etmiş ilanlardan hesaplanır ve kategori fiyat sayfalarında gösterilir; yeterli beyan olmayan kırılımda tutar yazılmaz.
Ücret, bütçe ve sözleşme konusunda diğer rehberler
Kurs sözleşmesi nasıl okunur? İmzadan önce mutlaka bakılacak maddeler ve boş bırakılmaması gereken alanlar. 2 dk okumaOku Ders ücretlerini adil biçimde karşılaştırmak Farklı kurumların fiyatını aynı birime indirgemeden yapılan karşılaştırma yanıltır. 2 dk okumaOku Peşin mi taksit mi: eğitim ödemesinde karar Peşin indiriminin gerçek değeri, taksitin sakladığı risk ve ikisinin arasındaki orta yol. 2 dk okumaOku Kaynak ve kitap maliyetini önceden görmek Kurumun kaynak politikası, zorunlu setler ve yıl içinde eklenen kitaplar. 2 dk okumaOku